Politica Di Protezione Dei Dati (RGPD)

1. Ambito di applicazione

Per dati personali si intendono le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, secondo la definizione stabilita dall’articolo 4, numero 1 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), con riferimento in particolare ai seguenti articoli:

  • Articolo 5 GDPR: principi applicabili al trattamento dei dati personali.

  • Articolo 6 GDPR: condizioni che rendono lecito il trattamento dei dati personali.

  • Articolo 12 GDPR: informazioni trasparenti sulle modalità di trattamento.

  • Articolo 13 GDPR: informazioni fornite alla persona interessata.

  • Articolo 28 GDPR: gestione dei responsabili del trattamento.

  • Articolo 32 GDPR: sicurezza del trattamento dei dati personali.

Per i cookie e le tecnologie equivalenti vengono applicate le disposizioni dell’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali).

La memorizzazione delle informazioni sul dispositivo dell’utente o l’accesso alle informazioni già presenti nel dispositivo avviene solo dopo il consenso dell’utente, salvo i casi previsti dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

2. Dati personali raccolti

Il nostro negozio raccoglie i dati necessari per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, del servizio clienti e della sicurezza del sito web.

I dati raccolti possono comprendere:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo di fatturazione.

  • Indirizzo di consegna in Italia.

  • Indirizzo e-mail.

  • Numero dell’ordine.

  • Prodotti acquistati.

  • Cronologia degli ordini.

  • Comunicazioni inviate al servizio clienti.

  • Stato del pagamento e riferimento del pagamento.

  • Dati di pagamento gestiti dal fornitore del servizio di pagamento.

  • Informazioni tecniche necessarie per la sicurezza del sito web.

  • Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e registri tecnici.

Il nostro negozio non richiede dati personali che non siano necessari per la gestione dell’ordine, del pagamento, della consegna, del reso, del rimborso o del servizio clienti.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono utilizzati per le seguenti finalità:

  • Registrazione e conferma degli ordini.

  • Elaborazione dei pagamenti.

  • Preparazione degli ordini.

  • Organizzazione della consegna presso un indirizzo in Italia.

  • Invio delle informazioni relative al tracciamento della spedizione.

  • Risposta alle richieste dei clienti.

  • Gestione delle cancellazioni, dei resi e dei rimborsi.

  • Protezione del sito web da accessi non autorizzati.

  • Individuazione di utilizzi impropri e tentativi di frode.

  • Conservazione dei documenti necessari per la contabilità e gli obblighi fiscali.

La raccolta dei dati personali viene limitata alle informazioni necessarie per le finalità indicate, secondo il principio di minimizzazione previsto dall’articolo 5, paragrafo 1, lettera c del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b GDPR

Il trattamento è necessario per eseguire misure richieste dal cliente prima della conclusione dell’acquisto e per completare il contratto, compresi ordine, pagamento, consegna, reso, rimborso e assistenza clienti.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a GDPR

Il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell’utente, in particolare per cookie non necessari e comunicazioni volontarie.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f GDPR

Il trattamento è necessario per proteggere gli interessi del nostro negozio, inclusi sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi, stabilità tecnica e gestione della documentazione necessaria.

Le informazioni fornite agli utenti vengono presentate secondo gli articoli 12 e 13 del GDPR.

5. Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni quando necessario per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, del funzionamento tecnico del sito web, del servizio clienti o della conservazione della documentazione prevista dalla legge.

I destinatari possono comprendere:

  • Fornitori di servizi di pagamento.

  • Corrieri incaricati delle consegne in Italia.

  • Fornitori logistici per la preparazione dei pacchi.

  • Fornitori di hosting per il funzionamento del sito web.

  • Fornitori di manutenzione informatica.

  • Fornitori di servizi e-mail per informazioni sugli ordini e assistenza.

  • Servizio clienti per la gestione delle richieste.

  • Fornitori di servizi fiscali o contabili quando è necessario trattare documenti contabili.

I soggetti che trattano dati personali per conto del nostro negozio vengono incaricati secondo l’articolo 28 del GDPR.

Questi soggetti possono utilizzare i dati solo sulla base di istruzioni documentate e devono garantire riservatezza, sicurezza tecnica e misure organizzative di protezione.

I dati personali non vengono venduti.

6. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti.

Le modalità di conservazione sono le seguenti:

Dati degli ordini:

Conservati per il tempo necessario alla gestione dell’ordine, della consegna, del reso, del rimborso e dell’assistenza clienti.

Dati dell’account cliente:

Conservati fino alla cancellazione dell’account da parte del cliente oppure fino alla conclusione del rapporto con il cliente, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Dati delle comunicazioni basate sul consenso:

Conservati fino alla revoca del consenso oppure per un periodo massimo di 3 anni dall’ultima comunicazione.

Dati relativi a reclami, resi o documentazione:

Conservati fino alla conclusione della gestione della richiesta e fino alla scadenza dei termini previsti dalla legge quando necessario.

Impostazioni dei cookie:

Conservate per un massimo di 12 mesi.

Al termine del periodo previsto, i dati vengono eliminati oppure resi anonimi, salvo obblighi di conservazione stabiliti dalla legge.

7. Sicurezza dei dati

Il nostro negozio utilizza misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali contro perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione non autorizzata.

Le misure di sicurezza comprendono:

  • Controllo degli accessi ai sistemi interni.

  • Limitazione dell’accesso ai dati alle persone incaricate della gestione degli ordini.

  • Protezione degli account amministrativi.

  • Gestione sicura dei dati di pagamento tramite fornitori specializzati.

  • Controllo degli accessi anomali al sito web.

  • Protezione delle informazioni necessarie al funzionamento del servizio.

  • Trasmissione dei dati tramite sistemi di crittografia quando disponibile.

L’articolo 32 del GDPR richiede misure di sicurezza adeguate ai rischi del trattamento, considerando riservatezza, integrità, disponibilità e continuità dei sistemi.

8. Cookie e tecnologie equivalenti

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie equivalenti per garantire il funzionamento tecnico, analizzare l’utilizzo del sito e migliorare la navigazione.

I cookie tecnicamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono indispensabili per fornire una funzione richiesta dall’utente, secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

I cookie non necessari, inclusi quelli di analisi, prestazione o personalizzazione, vengono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR.

L’utente può:

  • Accettare i cookie non necessari.

  • Rifiutare i cookie non necessari.

  • Modificare la scelta tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul sito web.

  • Eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser.

  • Bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser.

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’utilizzo delle principali funzioni del sito web.

La disattivazione dei cookie tecnicamente necessari può causare problemi nel funzionamento di alcune funzioni, come carrello, accesso all’account o procedura di ordine.

9. Diritti dell’utente

L’utente dispone dei seguenti diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

  • Diritto di accesso ai dati personali secondo l’articolo 15 GDPR.

  • Diritto di rettifica dei dati personali secondo l’articolo 16 GDPR.

  • Diritto alla cancellazione dei dati personali secondo l’articolo 17 GDPR.

  • Diritto alla limitazione del trattamento secondo l’articolo 18 GDPR.

  • Diritto alla portabilità dei dati secondo l’articolo 20 GDPR.

  • Diritto di opposizione al trattamento secondo l’articolo 21 GDPR.

  • Diritto di revoca del consenso secondo l’articolo 7, paragrafo 3 GDPR.

10. Reclamo presso un’autorità di controllo della protezione dei dati

Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non rispetti il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), può presentare un reclamo presso un’autorità di controllo secondo l’articolo 77 GDPR.

Il reclamo può essere presentato presso l’autorità di controllo dello Stato membro in cui l’utente risiede abitualmente, lavora oppure in cui si è verificata la possibile violazione.

Prima di presentare un reclamo, l’utente può contattare il nostro negozio per consentire una verifica del trattamento dei dati e valutare una soluzione diretta.

11. Contatti per la protezione dei dati

Per domande relative alla protezione dei dati personali, al trattamento dei dati o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, contattarci:

E-mail: team@gasolvahaus.com

Telefono: +81 (905) 889 22 93

Indirizzo: 4-1-10-201 SUNRISE TOMIYAMA, FUKUEI, ICHIKAWA-SHI, CHIBA-KEN 272-0137, GIAPPONE

Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, dalle 08:50 alle 16:50

Area di consegna: Italia