1. Metodi di pagamento
Il nostro negozio offre diversi metodi di pagamento sicuri, permettendo ai clienti di completare gli acquisti tramite il nostro sito web.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
- Visa.
- MasterCard.
- American Express.
- Diners Club.
- JCB.
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).
Il pagamento deve essere completato al momento della conferma dell’ordine.
2. Sicurezza dei pagamenti
La protezione dei dati di pagamento rappresenta un elemento importante per la sicurezza delle transazioni.
La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene tramite connessioni protette con tecnologia SSL/TLS, progettate per proteggere i dati durante il trasferimento.
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento.
Per le operazioni di pagamento effettuate nello Spazio Economico Europeo vengono applicate le disposizioni della Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2).
L’autenticazione forte del cliente viene richiesta secondo l’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 quando necessaria per completare determinate operazioni elettroniche.
Il nostro negozio non conserva permanentemente i dati completi delle carte di pagamento.
Le informazioni relative ai pagamenti possono essere accessibili solamente quando necessario per:
- Eseguire il pagamento.
- Verificare lo stato del pagamento.
- Rispettare obblighi previsti dalla legge.
3. Procedura di pagamento
Durante la procedura di acquisto:
- Il cliente seleziona il metodo di pagamento.
- Il cliente verifica il riepilogo dell’ordine.
- Il cliente conferma l’ordine tramite il pulsante dedicato alla conclusione dell’acquisto.
- Il pagamento viene verificato durante la conferma dell’ordine.
Dopo la conferma positiva del pagamento, il cliente riceve una conferma dell’ordine tramite e-mail.
Per gli acquisti effettuati tramite commercio elettronico, il processo di conferma dell’ordine permette al cliente di confermare espressamente l’obbligo di pagamento prima dell’invio dell’ordine, secondo gli obblighi informativi previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Se il pagamento non viene completato:
- Il cliente può provare nuovamente a effettuare il pagamento.
- Il cliente può utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile.
- In caso di difficoltà persistenti, il cliente può contattare il servizio clienti.
4. Autorizzazione e verifica del pagamento
Secondo l’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2), alcune operazioni di pagamento elettronico possono richiedere un’autenticazione forte del cliente.
Alcune transazioni possono richiedere una verifica aggiuntiva da parte della banca del cliente o del fornitore del servizio di pagamento.
Un pagamento può essere rifiutato quando:
- La transazione non è stata autorizzata.
- Le informazioni di pagamento sono errate o incomplete.
- Il fornitore del servizio di pagamento rifiuta la transazione.
- Sono presenti segnali di utilizzo improprio o frode.
Se la transazione viene rifiutata dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento:
- L’ordine non viene confermato.
- Il cliente non riceve una conferma di pagamento relativa alla transazione rifiutata.
Se un importo viene temporaneamente bloccato o pre-autorizzato, il rilascio dell’importo dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
5. Riservatezza e protezione dei dati di pagamento
Il trattamento dei dati personali collegati ai pagamenti viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), con riferimento ai seguenti articoli:
- Articolo 6 GDPR: condizioni che rendono lecito il trattamento.
- Articolo 28 GDPR: gestione dei responsabili del trattamento.
- Articolo 32 GDPR: sicurezza del trattamento dei dati personali.
Il trattamento dei dati di pagamento necessario per completare un ordine viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b GDPR, quando necessario per eseguire il contratto di acquisto.
Quando i fornitori di servizi di pagamento trattano dati personali per conto del nostro negozio, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 28 GDPR.
Le misure tecniche e organizzative per proteggere i dati di pagamento vengono adottate secondo l’articolo 32 GDPR.
Il nostro negozio non conserva permanentemente:
- Numeri completi delle carte di pagamento.
- Codici di sicurezza.
- Informazioni complete equivalenti relative ai pagamenti.
Vengono utilizzate solamente le informazioni necessarie per:
- Eseguire il pagamento.
- Confermare lo stato del pagamento.
- Gestire un rimborso.
- Rispondere alle richieste relative ai pagamenti.
Le informazioni di pagamento vengono trasmesse ai fornitori di servizi di pagamento solamente quando necessario per completare la transazione.
6. Servizio clienti
Per domande relative ai pagamenti, alla verifica delle transazioni o alla sicurezza dei pagamenti, contattarci:
E-mail: team@gasolvahaus.com
Telefono: +81 (905) 889 22 93
Indirizzo: 4-1-10-201 SUNRISE TOMIYAMA, FUKUEI, ICHIKAWA-SHI, CHIBA-KEN 272-0137, GIAPPONE
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, dalle 08:50 alle 16:50
Area di consegna: Italia